网络配镜和实体配镜感想——记亿超眼镜网络配镜

本人是08年来的杭州，读的大学，但近视已经N年。来杭州的五年，我的网购经验恰好满上五年。配过的眼镜4副，唯有第四次是在亿超眼镜网上配的。

实体店的配镜经历，林林总总不一而足，一般是这样的：

验光→确定度数→选镜架→按度数匹配镜片→付款→当场配镜→OVER

实体店的消费体验，着重是琳琅满目的镜架溜溜的任你挑，任你选。等待你心倦了，意乱了，店员在以专业的口吻唆使你，怂恿你，这时，镜框也就定下来了。在这个过程，你会有种幻觉：貌似一副的眼镜主要价值是体现在镜框的强大装饰，而非适当的舒适度和实用性。我的前三次配镜经历大抵都是如此的。然后由于消费者和店家的信息不对称，关于镜片，你会听到球面和非球面、反辐射、抗紫外、树脂、加膜、超薄诸如此类的字眼，材质以及功用上给予你一系列的选择，当然价格也是水涨船高的。待你晕头转向时，事情就成了。

亿超网络配镜却不是这样的。“亿超”这个牌子是通过朋友介绍才知道的，这可被称为一种口碑营销吧。然后80后的我打开网页各种搜索，官网的介绍和消费者的评价，加深了我对“亿超”这个品牌的认知和信任。与一般的网购产品不同，亿超所提O2O模式线下的实体店体验和其首创的整镜（镜架+镜片）销售模式，让人耳目一新。消除了网络购物中消费者对店家虚假宣传的疑虑，与此同时，整镜一体销售带来专业便捷让消费者的感官亦扶摇直上九万里。再加上M2C直销和写字楼门店大幅降低其营运成本，与同期的其它品牌实体店具备莫大的竞争优势。

今年7月3号这一次鲜活经历告诉我，原来配镜是“点这里，点这里，SO EASY”。配镜第一步，验光。这一步无论网配还是实配都是逃不离的第一步。略带点害羞和亏欠，走进了杭州西田城某眼镜店，在滚滚人潮中，果断开口要求验光，在一段较长的时间等待后，再被验光师一系列校验后，出来一张验光单:

左眼：XX度  右眼；XX度  瞳距：XX   

官网上每副眼镜都有模特各个角度的佩戴照片，这一点极大方便对眼镜风格的判断和喜好的选择，点击产品确认颜色，输入之前得之不易的验光单，点击下单。输入收获地址，付款，接下来就是等待收获的时候。我是在下单后的第四天收到的眼镜，下图是佩戴的照片。

 建议：大抵网购中的物流配送和消费者体验是硬伤，个人认为可以尽力量缩短眼镜的制作周期，以及提高配送时效，如有条件可以做自己的物流链。消费者体验上，在整合消费者资源后，可在售后电话定期回访，节假日祝福以及当下的微营销上做突破。