亿超眼镜“走进顾客“活动

"顾客是上帝"、“顾客总是对的”...其实不论哪种口号，所反映出的是服务业越来越注重顾客体验的思路。而作为消费者，应该只有一种体验，那就是满意！虽然各行各业都在强调要让顾客满意，但是否想过顾客满意到底意味着什么？我们是否应该征询顾客的意见，了解他们对产品、价格、服务的感觉？

                                                       亿超眼镜延安店

一路走来，亿超眼镜尤其注重了解客户的需求，从初只是网上销售到目前已在全国各地开设了线下体验店，不管线上还是线下，把一切的选择权利都交给了广大顾客。为了让顾客的每一次购物都能留下美好的购物感受，为了更真实地了解顾客内心的需求，为了吸纳顾客给出的宝贵建议，为此，亿超眼镜特别举办了“走进顾客”的活动，同时对接受采访的顾客免费赠送时尚精美太阳镜一副。

                                                  亿超眼镜延安店敞开式销售模式

本次活动，亿超动员了所有的员工，分组、分批次、有序地对各门店进行了走访，并对到店顾客进行采访。根据调查结果显示，价格、品质和售后服务三者是消费者心中认为重要的因素。此外，眼镜的款式、店员的服务也是消费者比较重视的地方。到店的顾客中有从网上获取信息前来的，有朋友介绍前来的，有看了电视媒体报道前来的，有第一次来体验的，也有不少的老顾客老朋友。他们纷纷表示，亿超眼镜相对其它眼镜店价格要实惠很多。另外值得一提的是，亿超敞开式的销售模式，受到了广大顾客的一致好评。

                                                 消费者与采访人员合影留念

当然，在采访的过程中，也有不少的顾客朋友提出了他们宝贵的建议，例如有些顾客希望可以收到一些保养眼镜相关知识的短信，有些顾客表示希望能够在配镜以后能够接到回访的电话，也有顾客想要在价格、售后方面能够更优惠，更好等等。相信亿超眼镜在了解消费者的需求以后，能够更好的开展今后的工作，为顾客送上更优质的服务！