作者：亿超小编 来源：亿超眼镜网 发布时间：2016/5/29 阅读数：11207
亿超在国内眼镜行业首创O2O模式，迄今为止，网上销售足迹遍及淘宝、京东、当当、亚马逊、一号店、唯品会等网销平台。客服，作为销售过程中的一个环节，对网店的推广、产品的销售以及售后的客户维护方面均起着极其重要的作用，不容小觑。
2013年5月14日上午，为进一步巩固加强客服人员专业技能与素养，亿超客服中心主管针对全体客服人员进行了全面、系统的培训。此次培训主要从专业的产品知识，客服人员应具备的素质（包括心理、品格、技能、综合素质）以及相关案例的讲解这三个方面展开，对提高客服人员沟通能力和解决突发性问题的能力发挥着积极的作用。
拥有一支优秀的客服团队是企业成功的关键。如今的市场，竞争不再是一味打价格战，服务质量占了越来越大的比例。而这所有的一切，客服人员都将首当其冲的去完成。客服不仅代表公司的形象，更是公司业绩发展的前提保障。因此，提高客服的服务水平就显得尤为重要。
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